獅子女愛吃愛玩

文章補上這家公司兩次的回言

第一天北上，發生一些很巧合的事情
但是我想講一下一個不太好的事情
我沒有不愉快，但是覺得這些大人在小孩子面前做這件事情非常不好

事情是這樣發生：
禮拜六下午一點半左右，我跟小朋友還有以前的同事
走在忠孝東路上，忽然看見一間很有名的速食餐廳，但不是麥當當
我知道這兩個小孩子一定沒吃過這家的特產，台南那家已經收了
所以我就跑去排隊，買了一塊糯米捲及一份咖哩小雞塊（共81塊）
孩子看著我拿出500元出來，那位結帳的先生將錢收了之後
沒有說：收你500元，找您419元
反倒是直接先去裝我要的餐點
當下的我也直接收了那些餐點，然後就帶著孩子離去
完全忘記他沒有找我錢，因為我有收了發票
我想我們真的是太趕了，所以犯下錯誤了

直到跟友人中餐用畢，要準備付錢的時候，赫然發現
我剛剛買餐點時，那位先生沒有找我錢
原本是想說算了！！因為我自己的粗心，加上我不認為那間餐廳會還我錢

可是孩子跟友人都建議我回去問一下比較好
所以我們三人又從捷運站地下道繞回去那間速食餐廳

當我跟這位餐廳的員工表明這件事情
他們的員工態度沒有不好，但是有點愛理不理的說，那他們會先結帳
再來清楚到底有沒有多出來的錢，有的話再還給我

這時候我也拿出我的發票一看
這位老兄收我500，上頭沒打，只打了我買了81塊的東西
我告訴他這一件事，他就說，這對這件事情，沒有幫助


店內的兩位員工開始點錢之後，因為是要將零錢分袋裝
兩個孩子也在旁邊看他們點錢
發現這些大人，若是50元硬幣有134個的話，會直接說130個
十元有438個，說430個...等自動刪去法之類的話
當下我就知道，我的錢真的是拿不回來
也真的如此，五分鐘過後，同一位收我錢的先生果然說：
小姐，我們的錢沒有多。

我沒有多說什麼，只是帶著孩子走了！
我不會心疼錢，但是我難過的是這幾個大人在孩子面前公然說謊做手腳
事後，兩個孩子一直很生氣，覺得這些大人真的是不誠實
我也只是笑笑說，算了！
因為我也有錯，我沒有點清楚就走了，也沒有仔細看發票
所以這也是一個很棒的機會教育
告訴孩子下次遇到這種情況，一定要小心，錢要收好，發票要對一下
才不會像我這個笨笨的老師，被人怎樣了都不曉得

不過，我想這家速食店已經失去我們的信心
永遠不會再進去了！


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事後，我覺得還是接受格格的意見
我寫了一封信去該公司：
這是該公司第一次的回信
您好

非常感謝您的來信告知，當我們得知此事發生時感到非常震驚
我們已將此事告知該門市的直屬主管
並請其協助調查此事

若發現當天的結帳有異常，會立即回覆給您
亦或是您有任何問題　請於我們連絡

謝謝

＊＊＊國際股份有限公司
公關部　　　＊＊＊
TEL:(02)22996511-39 

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第二次的回信
您好

非常感謝您的來信，對於您在＊＊＊忠孝店所遭遇到不愉快的經驗，頂＊＊總公司感到遺憾。對於該門市人員未唱出所收之金額數，總公司亦感到相當震驚，因為點收現金的確實程度與否，一向是頂＊＊注重的項目之一；因此，我們已對相關人員進行懲處並加強該店之專業訓練。然而，針對當週該店的金額進行全數清點並與當時值班人員對談過後，在營運金額中確實無發現有多餘的差額產生（因為發票根本沒有500收入，不可能會多）；遺憾的是，距離事發當時已經有一段時間距離，實難對當時發生的事件再做全盤性的調查。